※2026年11月6日：確認状況を踏まえ、より正確な情報をお伝えするため、本お知らせの内容を更新いたしました。

いつも「【公式】TCエンタ SHOP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本サイトの運営を委託している株式会社アクセルエンターメディアが、リニューアル前の「TCエンタ2.5次元公式通販」においてお客様へのメール配信に利用していた外部サービス「アララメッセージ」について、提供元のアララ株式会社から、同サービスが第三者による不正アクセスを受け、登録されていた情報の一部が外部に持ち出されたとの報告を受けました。

■現在のサイトについて
現在の「【公式】TCエンタ SHOP」のサイトおよびメール配信システムは、「アララメッセージ」とは別のシステムで運営しており、今回の不正アクセスの対象ではありません。ご予約・ご注文などの機能も、引き続き通常どおりご利用いただけます。

■「アララメッセージ」の利用期間と配信内容
利用期間：2023年12月1日（金）～2026年7月27日（月）

・2023年12月1日（金）～2026年4月20日（月）
リニューアル前の「TCエンタ2.5次元公式通販」（@tce-25jigen.jp）からお送りしていた、メールマガジン、ご注文商品の発売日変更等のご案内、リニューアルのご案内等

・2026年7月14日（火）および2026年7月27日（月）
「TCエンタ2.5次元公式通販」（@tce-25jigen.jp）からお送りした、旧サイトでご注文いただいた商品の発売延期・発売日確定に関するご案内（対象商品をご購入のお客様のみ）

2026年4月28日のリニューアル以降、本サイト（@shop-tce.jp）からお送りしているメールマガジンおよびご注文商品に関するご案内は、「アララメッセージ」とは別のシステムから配信しているため、今回の対象には含まれません。
また、リニューアル前の「TCエンタ2.5次元公式通販」、リニューアル後の本サイトのいずれにおいても、会員登録・ご注文・商品出荷等に関するご案内メールは別のシステムから配信しているため、対象には含まれません。

■対象となる可能性があるお客様
上記の期間中に、リニューアル前の「TCエンタ2.5次元公式通販」（@tce-25jigen.jp）からメールマガジン等のご案内をお受け取りになっていたお客様は、メールアドレスが今回流出した情報に含まれている可能性がございます。

現時点では、どのお客様の情報が含まれているかの特定には至っておりません。
現在、アララ株式会社にて対象者の情報を調査している段階です。
確認の結果、対象となるお客様がいらっしゃる場合は、個別にご報告いたします。

なお、パスワードおよびクレジットカード情報は「アララメッセージ」に登録しておらず、対象には含まれておりません。

■お客様へのお願い
リニューアル前のサイトや当社または、株式会社アクセルエンターメディアを装った不審なメール等が届く可能性がございますが、当社または、株式会社アクセルエンターメディアからパスワードやクレジットカード情報の入力・お伝えをお願いすることはございません。
お客様におかれましては、心当たりのない連絡を受け取られた場合は、URLを開かず削除していただくなど、ご注意いただきますようお願いいたします。

お客様および関係者の皆様に、多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、心より深くお詫び申し上げます。
本件は当社が選定し委託したサービスで起きたものであり、委託先の管理を含め、当社として重く受け止めております。

本件に関する詳細はこちらのページをご確認ください。
https://www.axelentermedia.co.jp/notice_20261104.html